A mai, soha nem látott sebességgel változó világban, ahol már a reggeli kávénk előtt attól stresszelünk, hogy lemaradunk valamiről, egy dolog továbbra is kulcsfontosságú: a munkatársaink jóllétével való törődés. Mi fogja a kulcsembereinket megtartani akkor, ha reggelente gyomorremegéssel indulnak munkába, ha úgy érzik, hogy jó szándékuk süket fülekre talál? A megbízható munkaerő aranyat ér, de hogyan tarthatjuk meg a kulcsembereket, amikor a fluktuáció réme leselkedik ránk minden sarkon? A válasz egy összetett egyenlet: bizalom + pszichológiai biztonság = kézzelfogható eredmények.
A világjárvány, a gazdasági bizonytalanság, a mesterséges intelligencia térnyerése mind-mind próbára teszik a szervezeteket. A VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) és a BANI (Brittle, Anxious, Nonlinear, Incomprehensible) fogalmak már nemcsak üres frázisok, hanem a mindennapi valóságunk. Ebben a kaotikus környezetben a stabilitás iránti vágy egyre nő, és itt jön képbe a bizalom, de nem ám akárhogyan!
A bizalom számokban kifejezve – nem csak „puha” tényező
A bizalom nemcsak egy kellemes érzés a munkahelyen, hanem valós, számszerűsíthető előnyökkel jár. Nézzük meg a tényeket:
- Fluktuáció csökkenése: Egy 2023-as felmérés szerint a magas bizalmi szinttel rendelkező cégeknél a fluktuáció akár 50%-kal alacsonyabb lehet, mint az alacsony bizalmú munkahelyeken. Ez jelentős költségmegtakarítást eredményez a toborzás és betanítás terén.
- Hatékonyság növekedése: Kutatások kimutatták, hogy a munkavállalók 20%-kal hatékonyabban dolgoznak, ha bíznak a vezetőikben és a szervezetben. Ez a hatékonyságnövekedés közvetlenül mérhető a termelékenységben és a profitban.
- Betegállomány csökkenése: A pszichológiai biztonság megteremtése, ahol a munkavállalók mernek nyíltan beszélni a problémáikról, akár 30%-kal csökkentheti a stresszel összefüggő betegállományt.
- Munkáltatói márka erősödése: A jó hírnév vonzza a tehetségeket. A Glassdoor adatai szerint a jelöltek 70%-a tájékozódik a cég kultúrájáról a döntés előtt, és a bizalom légköre kiemelt fontosságú szempont a számukra.
Miért kulcsfontosságú a bizalom ÉS a pszichológiai biztonság?
A bizalom önmagában nem elég. Létfontosságú a pszichológiai biztonság megteremtése is, ami azt jelenti, hogy a munkavállalók mernek kockázatot vállalni, ötleteiket megosztani, kérdéseket feltenni és hibáikból tanulni anélkül, hogy büntetéstől vagy megaláztatástól kellene tartaniuk. Edmondson szerint a pszichológiai biztonság nem más, mint „a hit, hogy nem fognak megbüntetni vagy megalázni bennünket”.
Hogyan építsünk bizalmat és pszichológiai biztonságot a szervezetben?
Ez a kettő együttes építése nem egy egyszeri projekt, hanem folyamatos odafigyelést igényel:
- Hiteles vezetés + transzparens kommunikáció: A vezetőknek példát kell mutatniuk, tartaniuk kell a szavukat és nyíltan kell kommunikálniuk a szervezet helyzetéről.
- Empátia és meghallgatás: A munkavállalók véleményének meghallgatása, az igényeikre való odafigyelés elengedhetetlen.
- Visszajelzés és elismerés: A rendszeres visszajelzés, a sikerek elismerése motiválja a munkavállalókat és erősíti a bizalmat.
- Tanulási kultúra: A hibákból való tanulás, a fejlődésre való ösztönzés és a képzések biztosítása mind-mind hozzájárul a pszichológiai biztonság megteremtéséhez.
- Értékek mentén való működés: A közös értékek és célok összekovácsolják a csapatot, és erősítik a bizalmat.
Hogyan járul hozzá a HR Care EAP a bizalom építéséhez?
Az EAP szolgáltatás Munkahelyi tükör funkciója munkatársaink számára anonim lehetőséget nyújt arra, hogy visszajelzéseiket eljuttathassák a megfelelő döntéshozókhoz. Ez páratlan lehetőség arra, hogy megmutathassuk: törődünk a véleményükkel, és a kritikai észrevételeket komolyan vesszük. A szolgáltatás meghonosításával a cégen belül megteremthető és fejleszthető a jobbító szándék kultúrája, és növelhető a pszichológiai biztonságérzet.
EAP szolgáltatások: A törődés kézzelfogható megnyilvánulása – statisztikákkal alátámasztva
A HR Care EAP szolgáltatásokkal a cég nemcsak beszél a törődésről, hanem tesz is érte. A HR Care EAP programok:
- Csökkentik a stresszt és a kiégést: A tanácsadások segítenek a munkavállalóknak megbirkózni a munkahelyi és magánéleti stresszel. Egy tanulmány szerint a hasonló szolgáltatást igénybe vevő munkavállalók 60%-a számolt be a stressz-szintjének csökkenéséről.
- Javítják a munkahelyi teljesítményt: Az ily módon támogatott munkavállalók 25%-kal jobb teljesítményt nyújtanak, mint azok, akik nem veszik igénybe a programot.
- Növelik a munkavállalói elégedettséget: A HR Care EAP szolgáltatás hozzájárul a munkavállalók elégedettségéhez, ami a munkáltatói márka erősödéséhez vezet.
Záró gondolatok
A mai bizonytalan világban a bizalom és a pszichológiai biztonság együttesen a megbízható munkaerő megtartásának, a kulcsemberek lojalitásának és a fluktuáció csökkentésének legfontosabb eszköze. A törődés nem költség, hanem befektetés, ami számszerűsíthető eredményekkel térül meg, és a szervezet stabilitását garantálja. Ne feledjük: a boldog és önmagát biztonságban érző munkavállaló a legnagyobb versenyelőny!
